Allgemeine Geschäftsbedingungen
für die Erbringung von Dienstleistungen von sun & sparks career coaching, Königschaffhauser Str. 9a, 79346 Endingen, E-Mail: sabrina@sunandsparks.com (nachfolgend „Auftragnehmer“) gegenüber seinen Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“)
1. Allgemeines
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für die Erbringung von Dienstleistungen gelten für Verträge, die zwischen dem Auftraggeber und dem Auftragnehmer unter Einbeziehung dieser AGB geschlossen werden.
1.2 Der Auftragnehmer ist berechtigt, in eigenem Namen und auf eigene Rechnung die erforderlichen Leistungen an Subunternehmer zu vergeben, die ihrerseits ebenfalls Subunternehmer einsetzen dürfen. Der Auftragnehmer bleibt hierbei alleiniger Vertragspartner des Auftraggebers. Der Einsatz von Subunternehmern erfolgt nicht, wenn für den Auftragnehmer ersichtlich ist, dass deren Einsatz berechtigten Interessen des Auftraggebers zuwiderläuft.
1.3 Soweit neben diesen AGB weitere Vertragsdokumente oder andere Geschäftsbedingungen in Text- oder Schriftform Vertragsbestandteil geworden sind, gehen die Regelungen dieser weiteren Vertragsdokumente im Widerspruchsfalle den vorliegenden AGB vor.
1.4 Von diesen Geschäftsbedingungen abweichende AGB, die durch den Auftraggeber verwendet werden, erkennt Auftragnehmer – vorbehaltlich einer ausdrücklichen Zustimmung – nicht an.
2. Vertragsgegenstand und Leistungsumfang
2.1 Der Auftragnehmer erbringt als selbständiger Unternehmer folgende Leistungen gegenüber dem Auftraggeber:
Karrierecoaching & berufliche Neuorientierung für ambitionierte Personen im Wandel. Coaching & Bewerbungstraining für Frauen, die mehr wollen: Klarheit finden, beruflich neu durchstarten oder die nächste Position erreichen – mit Strategie, Stärke & persönlicher Ausrichtung. Coaching & Bewerbungstraining, um spezifische Karriereziele zu erreichen, wie z. B. die Bewerbung für die nächste Position oder die Vorbereitung auf Gehaltsverhandlungen.
2.2 Der spezifische Leistungsumfang ist Gegenstand von Individualvereinbarungen zwischen Auftragnehmer und dem Auftraggeber.
2.3 Der Auftragnehmer erbringt die vertragsgemäßen Leistungen mit größtmöglicher Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit nach dem jeweils neuesten Stand, neuesten Regeln und Erkenntnissen.
2.4 Der Auftragnehmer ist zur Erbringung der vertragsgemäß geschuldeten Leistungen verpflichtet. Bei der Durchführung seiner Tätigkeit ist er jedoch etwaigen Weisungen im Hinblick auf die Art der Erbringung seiner Leistungen, den Ort der Leistungserbringung ebenso wie die Zeit der Leistungserbringung nicht unterworfen. Er wird jedoch bei der Einteilung der Tätigkeitstage und bei der Zeiteinteilung an diesen Tagen diese selbst in der Weise festlegen, dass eine optimale Effizienz bei seiner Tätigkeit und bei der Realisierung des Vertragsgegenstandes erzielt wird. Die Leistungserbringung durch den Auftragnehmer erfolgt lediglich in Abstimmung und in Koordination mit dem Auftraggeber.
3. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
Es obliegt dem Auftraggeber, die von ihm zum Zwecke der Leistungserfüllung zur Verfügung zu stellenden Informationen, Daten und sonstigen Inhalte vollständig und korrekt mitzuteilen. Für Verzögerungen und Verspätungen bei der Leistungserbringung, die durch eine verspätete und notwendige Mit- bzw. Zuarbeit des Kunden entstehen, ist der Auftragnehmer gegenüber dem Kunden in keinerlei Hinsicht verantwortlich; die Vorschriften unter der Überschrift „Haftung/Freistellung“ bleiben hiervon unberührt. Der Auftraggeber verpflichtet sich, alle erforderlichen Informationen vollständig und zeitnah bereitzustellen, da Verzögerungen in der Mitwirkung zu einer Verzögerung der Leistungserbringung führen können.
4. Aufzeichnung von Coachingsitzungen
Im Rahmen unserer Coaching-Dienstleistungen werden Coaching-Sitzungen mit Fathom (einem Online-Tool zur Aufzeichnung und Analyse von Sitzungen) aufgezeichnet. Dies dient der Nachbereitung, der Reflexion des Coaching-Prozesses und der Weiterentwicklung der Teilnehmer. Die Aufzeichnungen sind für die Teilnehmer jederzeit zugänglich, sodass sie die Sitzungen nachhören und nachschauen können.
4.1 Zweck der Aufzeichnung
Die Aufzeichnung der Coaching-Sitzungen verfolgt folgende Zwecke:
Nachbereitung und Reflexion des Coaching-Prozesses.
Erstellung von Zusammenfassungen und Zielen.
Erreichung einer kontinuierlichen Weiterentwicklung durch die Möglichkeit, vergangene Sitzungen jederzeit einzusehen.
4.2 Erhebung und Verarbeitung der Daten
Es werden Audio- und/oder Videoaufnahmen sowie Bildschirmaufnahmen der Coaching-Sitzungen erfasst, je nachdem, was für die Sitzung erforderlich ist. Diese Aufzeichnungen werden durch das Fathom-Tool durchgeführt, das zur Speicherung und Bereitstellung der Sitzungen genutzt wird.
4.3 Einwilligung zur Aufzeichnung
Die Aufzeichnungen erfolgen nicht bei jeder Sitzung neu, sondern auf Grundlage einer einmaligen, allgemeinen Einwilligung des Teilnehmers zu Beginn der Coaching-Beziehung. Diese Einwilligung wird in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) festgehalten, denen der Teilnehmer bei der Buchung oder Anmeldung zum Coaching zustimmt. Durch die Zustimmung zu diesen AGB erklärt sich der Teilnehmer mit der Aufzeichnung der Sitzungen einverstanden. Diese Einwilligung umfasst:
Die Aufzeichnung der Coaching-Sitzungen.
Den Zugang des Teilnehmers zu den Aufzeichnungen, die jederzeit eingesehen und nachgehört werden können.
Die Nutzung der Aufzeichnungen zur Nachbereitung und Verbesserung des Coaching-Prozesses.
4.4 Speicherung und Schutz der Aufzeichnungen
Die Aufzeichnungen werden sicher und verschlüsselt über Fathom gespeichert. Fathom entspricht den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und stellt sicher, dass die Daten nur für den vorgesehenen Zweck genutzt und nicht an Dritte weitergegeben werden, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung. Die Daten sind durch Verschlüsselung und Zugangskontrollen geschützt. Nur autorisierte Personen haben Zugriff auf die Aufzeichnungen.
4.5 Zugang und Nutzungsrechte
Die Teilnehmer haben das Recht, jederzeit Zugriff auf die Aufzeichnungen ihrer Sitzungen zu erhalten. Diese Aufzeichnungen sind so lange verfügbar, wie der Coaching-Prozess läuft und der Teilnehmer das Coaching aktiv in Anspruch nimmt.
4.6 Datenaufbewahrung und Löschung
Die Aufzeichnungen werden für die Dauer des Coaching-Verhältnisses sowie für einen Zeitraum von maximal 12 Monaten nach Abschluss des Coachings aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Frist werden die Aufzeichnungen entweder gelöscht oder anonymisiert, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten erfordern eine längere Aufbewahrung.
4.7 Rechte der Teilnehmer
Die Teilnehmer haben jederzeit das Recht, Auskunft über die von ihnen gespeicherten Aufzeichnungen zu verlangen, Berichtigungen oder Löschungen dieser Daten zu beantragen. Zudem steht es ihnen frei, ihre Einwilligung zur Aufzeichnung jederzeit zu widerrufen. Ein Widerruf der Einwilligung betrifft jedoch nur zukünftige Aufzeichnungen und nicht bereits erstellte Aufzeichnungen, die für die Nachbereitung verwendet wurden.
4.8 Subunternehmer und Drittanbieter
Das Fathom-Tool wird als Drittanbieter genutzt, um die Aufzeichnungen zu speichern und bereitzustellen. Fathom garantiert, dass die Datenschutzanforderungen der DSGVO eingehalten werden. In keinem Fall werden die Aufzeichnungen ohne die ausdrückliche Zustimmung des Teilnehmers an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
4.9 Widerrufsrecht
Der Teilnehmer hat das Recht, seine Einwilligung zur Aufzeichnung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf ist nur für zukünftige Sitzungen wirksam. Bereits erstellte Aufzeichnungen, die zur Nachbereitung und Reflexion des Coaching-Prozesses verwendet wurden, bleiben erhalten. Der Widerruf muss schriftlich erfolgen.
4.10 Einwilligung zur Nutzung von Fathom
Der Teilnehmer stimmt zu, dass die Fathom-Software zur Speicherung und Bereitstellung der Aufzeichnungen verwendet wird. Die Nutzung dieses Tools erfolgt im Einklang mit den Datenschutzbestimmungen der DSGVO. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung und zum Schutz der Aufzeichnungen sind in der Datenschutzerklärung von Fathom einsehbar.
4.11 Schlussbestimmungen
Durch die Zustimmung zu diesen AGB erklärt sich der Teilnehmer mit den hier dargestellten Bedingungen zur Aufzeichnung, Speicherung und Nutzung der Coaching-Sitzungen einverstanden. Alle Änderungen der AGB, insbesondere bezüglich der Aufzeichnung und Nutzung der Daten, werden dem Teilnehmer rechtzeitig mitgeteilt.
5. Aufzeichnung von Calls
Im Rahmen des Programms „Spark your career“ werden Welcome-Calls und Q&A-Calls aufgezeichnet. Diese Aufzeichnungen dienen der Nachbereitung, der Reflexion des Coaching-Prozesses und der Weiterentwicklung der Teilnehmer. Die Aufzeichnungen werden den Teilnehmern nach der Sitzung zur Verfügung gestellt, sodass sie die Calls jederzeit nachhören und nachschauen können.
5.1 Zweck der Aufzeichnung
Die Aufzeichnungen werden zu folgenden Zwecken erstellt:
Nachbereitung und Reflexion des Coaching-Prozesses.
Erstellung von Zusammenfassungen und Zielen.
Kontinuierliche Weiterentwicklung durch die Möglichkeit, vergangene Calls jederzeit einzusehen.
5.2 Erhebung und Verarbeitung der Daten
Die Welcome-Calls und Q&A-Calls werden mittels Online-Tools (z. B. Zoom oder andere Tools) audio-visuell aufgezeichnet, einschließlich Videoaufnahmen, Audioaufnahmen und Bildschirmaufnahmen. Diese Aufzeichnungen werden gespeichert und den Teilnehmern zur Verfügung gestellt.
5.3 Einwilligung zur Aufzeichnung
Die Aufzeichnungen erfolgen auf Grundlage einer einmaligen, allgemeinen Einwilligung des Teilnehmers zu Beginn des Programms. Diese Einwilligung wird in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) festgehalten, denen der Teilnehmer bei der Anmeldung zum Programm zustimmt. Durch die Zustimmung zu diesen AGB erklärt sich der Teilnehmer mit der Aufzeichnung der Calls einverstanden. Diese Einwilligung umfasst:
Die Aufzeichnung der Welcome-Calls und Q&A-Calls.
Den Zugang des Teilnehmers zu den Aufzeichnungen, die jederzeit eingesehen und nachgehört werden können.
Die Nutzung der Aufzeichnungen zur Nachbereitung und Verbesserung des Coaching-Prozesses.
5.4 Speicherung und Zugriff
Die Aufzeichnungen werden sicher auf Servern gespeichert, die den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) entsprechen. Der Zugriff auf die Aufzeichnungen ist nur für autorisierte Personen möglich. Die Teilnehmer haben jederzeit das Recht, auf ihre Aufzeichnungen zuzugreifen und diese zu überprüfen.
5.5 Datenaufbewahrung und Löschung
Die Aufzeichnungen werden für die Dauer des Coaching-Verhältnisses und für maximal 12 Monate nach Abschluss des Coachings gespeichert. Nach dieser Frist werden die Aufzeichnungen entweder gelöscht oder anonymisiert, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten erfordern eine längere Aufbewahrung.
5.6 Widerruf der Einwilligung
Die Teilnehmer können ihre Einwilligung zur Aufzeichnung jederzeit widerrufen. Der Widerruf gilt nur für zukünftige Aufzeichnungen. Bereits erstellte Aufzeichnungen, die für die Nachbereitung und Reflexion des Coaching-Prozesses verwendet wurden, bleiben erhalten.
5.7 Drittanbieter
Die Aufzeichnungen der Coaching-Calls werden über verschiedene externe Anbieter wie Zoom oder andere ähnliche Tools gespeichert. Diese Anbieter garantieren, dass alle DSGVO-Anforderungen eingehalten werden. Weitere Informationen zu den Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Tools sind in deren Datenschutzerklärungen einsehbar.
5.8 Übermittlung von Daten
Die Daten werden auf Servern gespeichert, die sich sowohl in der EU als auch in den USA befinden können. Die Übermittlung von Daten außerhalb der EU erfolgt auf Grundlage von Standardvertragsklauseln oder einem ähnlichen rechtlichen Mechanismus, der die Sicherheit und den Schutz der Daten gewährleistet.
5.9 Auftragsdatenverarbeitungsvertrag (DPA)
Mit den jeweiligen Anbietern (z. B. Zoom oder anderen Tools) wurde ein Datenverarbeitungsvertrag (DPA) abgeschlossen, der die Verarbeitung der Aufzeichnungen gemäß den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) regelt.
5.10 Rechte der Teilnehmer
Die Teilnehmer haben jederzeit das Recht, Auskunft über die gespeicherten Aufzeichnungen zu verlangen, diese zu berichtigen oder zu löschen, sowie die Möglichkeit, ihre Einwilligung zur Aufzeichnung jederzeit zu widerrufen.
5.11 Kontakt für Datenschutzanfragen
Für Fragen zur Datenverarbeitung oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter dem Kontaktformular kontaktieren.
6. Vergütung
6.1 Vergütung für Coaching-Dienstleistungen:
Die Vergütung für Coaching-Dienstleistungen wird vor der Erbringung der Leistung in Rechnung gestellt. Der Auftragnehmer stellt dem Auftraggeber eine Rechnung nach Vertragsabschluss, jedoch vor Beginn der Coaching-Dienstleistung, die innerhalb von 7 Tagen nach Zugang zu bezahlen ist.
6.2 Vergütung für digitale Produkte (bspw. Onlinekurse):
Bei digitalen Produkten, wie dem Onlinekurs „Spark your career“, wird der gesamte Betrag unmittelbar nach Vertragsabschluss und Zugang zum Produkt fällig. Der Auftraggeber hat die Zahlung sofort nach Zugang des Produkts zu leisten.
6.3 Rechnungsstellung:
Der Auftragnehmer stellt dem Auftraggeber eine Rechnung per E-Mail als PDF aus. Die Vergütung für Coaching-Dienstleistungen ist innerhalb von 7 Tagen nach Zugang der Rechnung zu bezahlen, während die Vergütung für digitale Produkte sofort bei Zugang des Produkts zur Zahlung fällig wird.
6.5 Zahlungsverzug:
Bei Zahlungsverzug ist der Auftragnehmer berechtigt, Verspätungszinsen in Höhe von 5% über dem Basiszinssatz zu berechnen.
7. Absagebedingungen und Abrechnung
7.1 Absage von Terminen:
Bei Absagen eines Termins später als ein voller Werktag vor dem vereinbarten Termin wird der gesamte vereinbarte Betrag für den Termin berechnet. Der Kunde verpflichtet sich, Termine frühzeitig abzusagen, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.
7.2 Abrechnung von Beratungs-/Coachingleistungen:
Die Beratung – sei es persönlich, telefonisch oder digital – wird in angefangenen 15 Minuten-Einheiten abgerechnet. Falls die Beratung weniger als 15 Minuten dauert, wird dennoch eine volle 15-Minuten-Einheit berechnet. Die Beratung wird auch dann in angefangenen 15 Minuten-Einheiten abgerechnet, wenn der Kunde die Sitzung vorzeitig beendet.
8. Haftung / Freistellung
8.1 Der Auftragnehmer haftet aus jedem Rechtsgrund uneingeschränkt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, aufgrund eines Garantieversprechens, soweit diesbezüglich nichts anderes geregelt ist oder aufgrund zwingender Haftung. Verletzt der Auftragnehmer fahrlässig eine wesentliche Vertragspflicht, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, sofern nicht gemäß vorstehendem Satz unbeschränkt gehaftet wird. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, die der Vertrag dem Auftragnehmer nach seinem Inhalt zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist eine Haftung des Auftragnehmers ausgeschlossen. Vorstehende Haftungsregelungen gelten auch im Hinblick auf die Haftung des Auftragnehmers für seine Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter.
8.2 Der Auftraggeber stellt den Auftragnehmer von jeglichen Ansprüchen Dritter frei, die gegen den Auftragnehmer aufgrund von Verstößen des Kunden gegen diese Vertragsbedingungen oder gegen geltendes Recht geltend gemacht werden.
9. Vertragsdauer und Kündigung
9.1 Die Vertragsdauer und die Fristen zur ordentlichen Kündigung vereinbaren die Parteien individuell.
9.2 Das Recht beider Parteien zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
9.3 Der Auftragnehmer hat alle ihm überlassenen Unterlagen und sonstigen Inhalte nach Vertragsbeendigung unverzüglich nach Wahl des Kunden zurückzugeben oder zu vernichten. Die Geltendmachung eines Zurückbehaltungsrechts daran ist ausgeschlossen. Elektronische Daten sind vollständig zu löschen. Ausgenommen davon sind Unterlagen und Daten, hinsichtlich derer eine längere gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht, jedoch nur bis zum Ende der jeweiligen Aufbewahrungsfrist. Der Auftragnehmer hat dem Unternehmen auf dessen Verlangen die Löschung schriftlich zu bestätigen.
9.4 Onlinekurs „Spark your career“:
9.4.1 Der Vertrag für den Onlinekurs „Spark your career“ hat eine feste Laufzeit von 12 Monaten und kann nicht vorzeitig gekündigt werden. Die Zahlung erfolgt entweder einmalig oder in monatlichen Raten über 12 Monate. Eine Rückerstattung oder Kündigung vor Ablauf der 12 Monate ist ausgeschlossen. Nach Ablauf der 12 Monate endet der Zugang zum Kurs. Eine Verlängerung des Zugriffs kann auf Anfrage des Auftraggebers erfolgen.
9.4.2 Coaching-Sitzungen:
Die im Rahmen des Programms „Spark your career“ enthaltenen 5 individuellen Coaching-Sessions sind 12 Monate ab Kaufdatum gültig. Nicht genutzte Sitzungen verfallen nach Ablauf dieser Frist.
9.4.3 Kündigung durch den Auftragnehmer:
Der Auftragnehmer behält sich das Recht vor, den Vertrag zu kündigen, wenn der Auftraggeber die vereinbarte Zahlung nicht leistet oder wesentliche Pflichten des Vertrages verletzt (z. B. mangelnde Mitwirkung oder Nichtnutzung der angebotenen Dienstleistungen). In einem solchen Fall ist der Auftragnehmer berechtigt, den Vertrag ohne weitere Verpflichtungen zu beenden.
10. Widerrufsrecht
10.1 Widerrufsrecht für Verbraucher:
Der Auftraggeber, der Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist, hat grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, es sei denn, es handelt sich um einen Vertrag, bei dem der Auftragnehmer unmittelbar nach Vertragsschluss mit der Erbringung der Dienstleistung beginnt oder der Zugang zu digitalen Produkten bereits freigeschaltet wurde.
10.2 Ausschluss des Widerrufsrechts bei digitalen Produkten:
Das Widerrufsrecht wird gemäß § 356 Abs. 5 BGB ausdrücklich ausgeschlossen, sobald der Onlinekurs „Spark your career“ oder andere digitale Inhalte (z. B. Coaching-Materialien, Webinare, Videos) zugänglich gemacht und freigeschaltet wurden. Der Auftraggeber erklärt sich damit einverstanden, dass das Widerrufsrecht mit Freischaltung des Kurses oder der entsprechenden Inhalte erlischt.
10.3 Ausschluss des Widerrufsrechts bei sofortigem Beginn der Dienstleistung:
Der Auftraggeber erklärt sich damit einverstanden, dass das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB erlischt, wenn der Auftragnehmer unmittelbar nach Vertragsschluss mit der Erbringung der Dienstleistung beginnt. Dies gilt insbesondere für die Erbringung von Coaching-Dienstleistungen, die sofort nach Beauftragung beginnen, sowie für den Zugang zu digitalen Inhalten wie Onlinekursen. In diesem Fall entfällt das Widerrufsrecht, sobald die Dienstleistung tatsächlich begonnen hat.
10.4 Zustimmung des Auftraggebers:
Mit der Beauftragung erklärt sich der Auftraggeber ausdrücklich damit einverstanden, dass die Dienstleistung sofort nach Vertragsschluss beginnt und der Vertrag daher nicht mehr widerrufen werden kann.
11. Vertraulichkeit und Datenschutz
11.1 Der Auftragnehmer wird alle ihm im Zusammenhang mit dem Auftrag zur Kenntnis gelangenden Vorgänge streng vertraulich behandeln. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, die Geheimhaltungspflicht sämtlichen Angestellten und / oder Dritten, die Zugang zu den vertragsgegenständlichen Informationen haben, aufzuerlegen. Die Geheimhaltungspflicht gilt zeitlich unbegrenzt über die Dauer dieses Vertrages hinaus.
11.2 Der Auftragnehmer verpflichtet sich, bei der Durchführung des Auftrags sämtliche datenschutzrechtlichen Vorschriften – insbesondere die Vorschriften der Datenschutzgrundverordnung und des Bundesdatenschutzgesetzes – einzuhalten.
12. Schlussbestimmungen
12.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des CISG.
12.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird die Gültigkeit der AGB im Übrigen hiervon nicht berührt.
12.3 Der Auftraggeber wird den Auftragnehmer bei der Erbringung seiner vertragsgemäßen Leistungen durch angemessene Mitwirkungshandlungen, soweit erforderlich, fördern. Der Auftraggeber wird insbesondere dem Auftragnehmer die zur Erfüllung des Auftrags erforderlichen Informationen und Daten zur Verfügung stellen.
12.4 Sofern der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat, vereinbaren die Parteien den Sitz des Auftragnehmers als Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis; ausschließliche Gerichtsstände bleiben hiervon unberührt.
12.5 Der Auftragnehmer ist berechtigt, diese AGB aus sachlich gerechtfertigten Gründen (z. B. Änderungen in der Rechtsprechung, Gesetzeslage, Marktgegebenheiten oder der Geschäfts- oder Unternehmensstrategie) und unter Einhaltung einer angemessenen Frist zu ändern. Bestandskunden werden hierüber spätestens zwei Wochen vor Inkrafttreten der Änderung per E-Mail benachrichtigt. Sofern der Bestandskunde nicht innerhalb der in der Änderungsmitteilung gesetzten Frist widerspricht, gilt seine Zustimmung zur Änderung als erteilt. Widerspricht er, treten die Änderungen nicht in Kraft; Auftragnehmer ist in diesem Fall berechtigt, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung außerordentlich zu kündigen. Die Benachrichtigung über die beabsichtigte Änderung dieser AGB wird auf die Frist und die Folgen des Widerspruchs oder seines Ausbleibens hinweisen.
13. Informationen zur Online-Streitbeilegung / Verbraucherschlichtung
Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist. Der Anbieter ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Verbraucherstreitschlichtungsverfahren nach dem VSBG teilzunehmen.
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